世纪金马集团2024 年第三季度经营分析会议召开

会上，谢总裁表示，人力资源部门需根据今年的经营情况，提前规划明年的经营计划，并精心研判市场环境，确保早布局、早安排；各单位要根据梳理后的新的企业文化和经营理念，围绕“新产品、新服务、三极致（极致产品、极致服务、极致体验）”制定考核机制，将客户的体验作为考核的重点内容，以全面提升服务质量；要对集团未来经营状况与市场预期保持乐观态度，继续深耕行业，改革经营模式，以应对市场的不断变化和挑战；要切实落地新的企业文化和经营理念，不能仅将其停留在口号上，各板块要深入学习“胖东来精神”的精髓，拿出具体行动，将“三极致”的理念贯穿于各个板块和实际工作中。

▲谢总裁讲话

会上，谢总裁就地产、物业、医养三大板块下一步工作提出了具体要求。针对地产板块，他要求，要围绕“新产品、新服务”，按照“三极致”标准，推动产品高质量发展，在工作中一定要解决好品质、成本、售价之间的平衡与矛盾；要加强与物业、医养的深度融合，并在之间起到串联作用；要持续深化精装房战略，加速去库存的工作；要推动营销模式从传统方式向“体验式营销”转变，让客户在亲身体验中感受到世纪金马产品及服务的特色。

针对物业板块，要按照“三极致”的理念，全面提升五大基础板块的服务标准，实现服务品质的再升级；同时，做好邻里中心的运营，特别是小马农场和社区食堂的建设，要高标准、严要求，打造干净卫生、经济实惠的社区服务；要与医院紧密协同协作，共同构建业主的健康保障体系；要通过邻里中心、业主健康保障体系等建设，持续提升自身核心竞争力，并依托核心竞争力积极拓展业务范围。

针对医养板块，谢总裁要求，花滩医院要按照“用心、真诚”的经营理念，合规合法，加强院务管理；医院各科室要以患者为中心，做好医疗服务，从治疗前、治疗中、治疗后，为患者提供全程、全方位、全周期的医疗服务；要加强与物业的深度融合，通过为每个家庭配备家庭医生等措施，共同建立以家庭为单位的健康保障体系；要进一步强化儿科、儿康、老年科等新科室建设，并加大对优秀人才的引进，同时为他们创造良好的工作环境和氛围；在康养中心方面，要按照“极致体验、极致服务”的标准，做好各项服务规范，积极推行智慧养老，不断提升服务品质；要充分体现新的服务理念，高度关注患者满意度，加强客户服务体系建设，确保各项工作顺利推进。

会上，集团副总裁、智慧服务事业部总经理陈茜就智慧服务事业部第三季度经营情况及下一步工作部署进行分析汇报。她表示，要继续在社区经营、世纪乐都、小马家政、金春园等伴物业产业上下功夫；要全面完成智慧服务2024系统建设工作，进一步提升服务品质；要继续推进标准化建设工作，并开展客户满意度调查，优化客户投诉处理机制；要做好邻里中心的筹备工作，并通过各项新服务的开展，为业主提供更加全面、高效、舒适的品质生活服务。

▲陈茜总发言

会上，地产事业部总经理袁文杰就地产事业部第三季度经营情况及下一步工作部署进行分析汇报。他表示，要进一步加强团队管理，推进“三极致”；要强化营销商管工作，创新做好雲溪项目系统性的营销工作；要优化设计管理工作，重点关注设计效果、品质，系统提升产品体验；要精心组织施工，确保各个项目顺利推进。

▲袁文杰总发言

会上，融资管理中心总经理、康正公司总经理王彬就康正公司第三季度经营情况及下一步工作部署进行分析汇报。他表示，要积极拓展各类业务，坚持线上拓展业务与线下拓展业务相结合；要加强电梯维保、消防维保品质的提升，不断吸纳优秀人才，积极拓展业务；要按照年初既定目标和计划严格执行，加强内部考核，推动各项工作顺利开展。

▲王彬总发言

会上，花滩医院院长刘嘉涪就花滩第三季度经营情况及下一步工作部署进行分析汇报。他表示，要倡导优先使用集采中标药品；重新维护成套医嘱，全面清理检验、影像、超声套餐等防止过度诊疗；要清理药品、耗材，制定辅助用药目录、临床重点监管药耗清单，目录、清单内项目开展专项整治，明确限制性使用范围，降低群众就医负担；要建立健全联合监管工作机制，进一步加强医保、医务、护理、财务、运营、医学装备等部门的联合监管能力。

▲刘嘉涪院长发言

会上，人力行政中心总监李纯洁就各版块三季度工作完成情况进行了通报。

▲李纯洁总发言

此次会议不仅是对第三季度工作的一次全面审视与总结，更是为集团接下来第四季度及未来的发展铺设了明确路径。展望未来，世纪金马集团将矢志不渝地坚持高质量发展策略，进一步深化内部管理体系，优化资源调配机制，矢志增强市场竞争力，确保各项业务在高质量轨道上稳健前行，实现持续健康发展。