凝聚转型共识 | 世纪金马集团战略转型解读暨2026年度开局专题培训圆满成功

3月4日下午，世纪金马集团成功举办《集团战略转型解读暨2026年度开局专题培训》。本次培训旨在深入解读公司发展战略，梳理发展路径，明确落地策略，统一全体员工思想，确保2026年顺利开局，助力公司中长期经营目标的实现。集团总裁谢梦龙亲自主讲，集团各中心/办公室全体人员，地产事业部本部、璀鸿公司、晏清公司全体人员，智慧服务事业部项目经理及以上人员，花滩医院科室主任及以上人员，以及其他分（子）公司全体人员参会。

在热烈的掌声中，世纪金马集团总裁谢梦龙登台授课。他以“战略转型·破局重生·共创未来”为主题，围绕地产、物业、医养三大板块的现状与挑战，系统阐述了集团战略转型的背景、路径与保障措施，为全体参会人员描绘了一幅清晰的战略转型蓝图。

总裁开宗明义：当前行业正处于深度调整期，外部逻辑已变，唯有主动求变、自我革命，才能在变局的成功发展中开新局。

地产板块正从“增量扩张”迈入“存量提质”新阶段，“高负债、高周转、高杠杆”的旧逻辑已被摒弃，“好房子、好小区、好社区、好城区”的“四好”建设成为发展核心。公司地产板块面临项目开发规模收缩、存量资产去化压力、产品线未形成绝对竞争优势等七大挑战，必须向品质化、服务化运营转型。

物业板块面临政策与需求的双重升级。国家鼓励“物业服务+生活服务”模式，支持拓展社区养老、家政、健康管理等增值服务；业主对基础服务品质要求越来越高，对个性化服务需求日益增长。公司物业板块面临服务成本与质量平衡、新业务团队能力、管理标准尚未固化、智慧系统应用效能不高等六大挑战，必须从“规模优先”转向“质量优先”。  

医养板块形势非常严峻。聚焦医保政策全面收紧、DRG/DIP支付改革深化、医保控费常态化、集采政策大幅压缩利润空间、合规成本持续飙升等问题。面临区位优势不足、病患流量不足、人才梯队断层等八大挑战，必须聚焦提质增效、规范发展。

总裁针对转型的成功发展认为唯有三大板块协同发力，才能破局重生。

首先针对地产板块，要深刻领悟从“卖房子”到“卖生活方式”，转型举措覆盖全链条、多维度。在设计成本端，要研发真正符合当地市场需求的新产品，不能简单“拿来主义”。要打造高品质产品，让“像花滩一样生活”从口号转化为深入人心的品牌体验。在营销策划端，要利用AI等新技术辅助宣传，提升营销效率；深度理解新产品、新服务、新生活场景。总裁针对销售过程的问题特别提出，这些痛点必须逐一突破，强调花滩精装房战略需要全面升级，从供应链打造、装修设计执行到售后服务，都要系统提升；建设板块要实现开发、建设一体化，进一步规范管理，打造优质、高效供应链，确保施工质量和建设进度。

针对物业板块，则要构建生活服务新生态。始终围绕“三大方向”展开，核心是从传统物业服务向生活服务生态转型。一是五大基础服务持续精细化，保洁、安保、维修、绿化、客服五大基础服务升级需落到实处，从细节入手、从业主体验出发，真正把“极致服务”落实到每一天的工作中；二是重点营造七大新服务场景，小马甄选、邻里中心、小马智居等等，这些场景已经落地，下一步的关键是在现有基础上实现品质跃升，传递新的生活理念，满足业主多元化需求，并持续拓展更多场景；三是深化数字化赋能，引入AI巡检系统，推动运营人效提升，实现智能化管理；持续建设完善“金马生活”APP，实现服务一键预约、服务进度实时跟踪，让业主享受便捷的数字化生活服务。总裁强调，物业板块的目标是打造社区服务新标杆，让业主真切感受到金马服务的温度与价值。

针对医养板块，提出提质增效与规范发展。转型路径涵盖六大方面，目标是2026年实现“提质增效、规范发展”，成为区域医养结合标杆。深耕核心医疗技术，紧扣2026年民营医院“提质增效、规范发展”政策导向，对标三甲医院诊疗标准，规范诊疗流程、强化技术打磨，杜绝过度医疗与无效诊疗；以专业硬实力建立医院口碑，实现“科室有品牌、技术有支撑”。变被动为主动，积极拓展自费患者群体，构建多元化收入结构；以患者为中心，持续提升服务质量与满意度；持续打造医养深度融合的康养中心，形成“医养结合”核心竞争力；形成预防、治疗、康复、养老一体化服务链条；充分发挥医疗与养老的协同效应，提升整体服务能力等。总裁强调，一定要打造具有自身特色的医养结合新典范，提升市场知名度与美誉度，树立行业标杆。

战略的落地离不开组织和机制的保障。总裁随后系统阐述了“三级检查机制”和人力资源优化的具体举措。

总裁强调，三级检查机制核心理念是：事事有人管、人人有专责、做事有要求、工作有检查、检查有结果、结果必奖惩；建立日常检查制度，确保各项工作每日都有检查、有记录。一是检查结果及时通报，奖罚分明，树立标杆，警示后进，检查标准统一，通过奖罚机制，激励先进，约束后进，形成良性竞争氛围。总裁特别强调，检查不是目的，改进才是目标。通过检查发现问题，通过整改提升质量。二是打破大锅饭，赛马不相马。总裁直指员工存在的几大问题，针对这些问题，公司将全面升级激励体系，彻底打破“大锅饭”，建立以绩效为导向的激励机制，实现多劳多得、优绩优酬，最终让员工有幸福感、获得感，实现企业与员工共赢；畅通人才流动渠道，用“赛马”机制替代“相马”模式，让优秀人才在竞争中脱颖而出。建立科学的人才评价标准，优化人力结构，汇聚忠诚、有担当、有能力、与企业共进退的“同路人”。

作为本次培训的一大亮点，总裁特别强调了人工智能在战略转型中的重要作用。

总裁指出，第四次工业革命的核心特征在于：人工智能的深度学习、自然语言处理等技术广泛应用；大数据实现海量采集、存储、分析；物联网实现万物互联，设备智能化监控与管理等。

总裁强调，AI技术在企业中的应用价值巨大。运用AI技术优化服务流程，提升服务效率；可以精准洞察客户需求，提供个性化服务。赋能服务创新，推动服务升级，提升核心竞争力；提升团队效能，AI工具辅助员工工作，实现人机协同，让员工从繁琐事务中解放出来，专注于价值创造；驱动管理决策，优化管理模式，提升管理效率等。

总裁号召全体员工主动拥抱人工智能，让人工智能成为助力服务升级、提升团队效能、优化管理模式的核心工具。无论是地产的营销策划、物业的数字化服务，还是医养的精准管理，AI都将发挥关键作用。

培训结束后，与会人员围绕培训内容展开了热烈的讨论。智慧服务事业部一名项目经理表示，听完总裁的专题培训，我对极致服务的内涵有了更深层次的理解。从基础服务的品质标准，到如何让业主感受到服务的温度，整个提升路径都变得清晰起来，特别是明确了物业板块在集团战略转型中的定位，服务升级不是简单的加法，而是要从细节入手、从业主体验出发，真正把“极致”二字落实到每一天的工作中，让我对今年的工作推进充满信心。

地产事业部的同事同样感触颇深，从“卖房子”到“卖生活方式”的战略转变，对地产板块提出了更高要求。无论是前期投资拓展、中间的设计营造，还是后期的营销交付，都需要围绕“全新的生活方式”这一核心。总裁的解读让我对本职岗位的价值有了更深的认识，也对如何将个人工作融入集团转型大局有了清晰的思路。我相信，沿着这条路走下去，公司的产品和服务必将赢得更广阔的市场。

与会人员普遍认为，通过本次培训，对集团战略转型的背景、路径和方向有了更系统、更深刻的认识，对“四极致 三美好”理念的内涵有了更精准的把握，对2026年的开局工作充满信心。

本次培训的成功举办，不仅为世纪金马集团2026年的各项工作指明了方向，更为集团在新征程上的高质量发展奠定了坚实的思想基础。世纪金马将以此次培训为新的起点，在高质量发展的道路上积蓄力量，静待绽放。凝心聚力启新程，砥砺奋进正当时。2026年，全体金马人将以更加昂扬的斗志、更加务实的作风，共同书写集团战略转型与高质量发展的崭新篇章！