“佳生活”企业文化手册发放仪式暨政策宣贯会召开

会议在庄重热烈的氛围中开启了"佳生活"文化手册授书仪式。各中心、办公室、事业部及集团直管单位第一负责人代表各自单位从谢总裁手中领取了装帧精美的文化手册。文化手册系统阐释“佳生活”文化理念和经营理念，更以业主、患者、长者等多角度诠释了"佳生活"的服务框架。当大家接过手册时，现场爆发出热烈的掌声，这既是对文化传承的庄严承诺，更是开启服务升级新征程的集结号角。

▲授书仪式现场

会上，人力行政中心总监李纯洁进行了“佳生活”企业文化手册核心内容及配套政策宣贯。她从企业文化内涵、世纪金马发展历程、员工之家建设蓝图、文化践行奖惩机制等多个维度展开宣讲。

▲李纯洁总宣贯企业文化

会上，集团副总裁、智慧服务事业部总经理陈茜，地产事业部总经理袁文杰，花滩医院院长刘嘉涪分别分享他们对于践行企业文化的见解与规划。

陈茜总表示，在新的企业文化宣传和落地过程中，智慧服务团队要争当企业文化践行的排头兵。要学透文化，深刻理解企业文化背后的高标准、严要求，将其融入日常服务的每一个环节；要践行文化，从微笑问好到快速响应，用行动让文化活起来；要传承文化，管理者以身作则，新老员工互学共进，让佳生活文化在团队中生根发芽，薪火相传。

▲陈茜总分享

袁文杰总表示，今天的授书仪式象征着文化落地的新起点。地产事业部全体同事将深化学习，结合地产事业部各岗位案例开展研讨，让文化理念真正地能够入脑入心；将躬身践行，将客户至上融入到地产事业部开发营销的每一个环节，用行动诠释文化内涵；要做好薪火相传，团队管理者以身作则，骨干员工率先垂范，让文化在落实过程中生生不息；同时要在三极致文化战略的指引下，加强与智慧服务、医养板块的融合发展。

▲袁文杰总分享

刘嘉涪院长表示，花滩医院作为集团康养板块的核心单元，将始终牢记“品质改变生活，服务温暖人心”的使命，把三极致要求贯穿到医疗服务的全链条；要与物业、地产融合发展，共同绘制人居生活典范的蓝图；要以行动为准，争做文化践行的先锋队。将迅速开展文化宣贯，让追求极致成为每一位医护人员的自觉行动。

▲刘嘉涪院长分享

会上，谢总裁指出，当前全球经济环境正经历深刻变革，而国家高质量发展战略对企业转型升级提出更高要求。基于此，集团自三年前便启动调研，经过深思熟虑与多方论证，最终确立从开发企业向美好生活服务商全面转型的战略定位。服务，将成为集团的核心产品，我们致力于以“三极致”标准——极致的服务、极致的体验、极致的产品，来打造我们的核心竞争力。

▲谢总裁讲话

谢总裁指出，企业需要一群志同道合且高度认同新企业文化的执行团队。他们需要认同我们的企业经营的理念，认同企业制定的发展方向和目标。为此，我们将通过优化调整人才结构，鼓励员工自我学习、提升个人价值，来持续构建这样一支团队。

谢总裁表示，落实我们新的企业文化，不能只停留在口头和书本上，既要建立相关的制度保障，也要在激励和考核政策中，充分体现我们的新的企业文化和企业价值观。对于积极践行企业文化的员工，我们要给予充分的表彰与奖励；在管理上，我们要更加人性化，给予员工更多的关怀与支持，持续优化调整员工的福利待遇，并通过职工之家等平台，为员工提供身心放松的场所，让员工在精神和物质层面都能愉快、有尊严地工作和生活。

谢总裁要求，集团全体员工要高度统一到新的企业文化思想上来。各板块负责人作为第一责任人，需推动文化宣贯，形成共识，共同打造企业核心竞争力。各个板块亦要秉承新的企业文化理念，坚持长期主义，将其贯彻到管理体系中去，让新的企业文化深入人心，深入骨髓，让业主及患者切实感受到我们发自内心的真诚服务，并通过持续宣贯与实际行动，将企业文化转化为客户可感知的真诚与信赖。

谢总裁强调，态度比能力重要，用心比经验重要。一个有经验的人，如果他不用心，他的经验等于零；一个有能力的人，若缺乏态度，其能力也难以充分发挥。简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是赢家。我们既然是一个服务型的企业，每一位同仁都要将“用心”二字铭记于心，共同为世纪金马集团的高质量发展做出更大的贡献。

本次会议标志着世纪金马集团“佳生活”企业文化的全面落地与深化践行。未来，全体同仁将以实际行动诠释文化内涵，将“用心”二字贯穿于服务的每一个细节，共同推动世纪金马集团成为美好生活服务商的行业典范，为集团高质量发展注入持久动力。